Madrid, España ES: +34 654105043 compras@deliciasibericas.com

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Delegado Comercial para Portugal PT: +351 932 402 342

Preguntas Frecuentes.

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.deliciasibericas.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Salvo promociones puntuales durante las cuales los portes serán gratuitos a partir de un valor compra inferior a 650,00 €, o promociones en productos cuyos portes serán gratuitos, hay que considerar que, por norma general, los portes solo serán Portes GRATUITOS para compras superiores a 650€ para España y Portugal. En los demás países o cuando las promociones no estén vigentes, los gastos de envío tendrán costes y serán presentados en el momento de la compra en función de cada producto. Para envíos con pesos superiores a 99 kilos los gastos de envío serán calculados bajo consulta mediante envío de un mail para pedidos@deliciasibericas.com o simulando la compra en carrito para que se genere una incidencia de gastos de envío.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 48h/72 para España y Portugal, pudiendo tardar hasta, como máximo, 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 10 y 15 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo o para entregas fuera de los países referidos.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a compras@deliciasibericas.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos alimentícios son productos que no admiten devoluciones una vez desembalados, a no ser que presenten algun indício de que este danificado ou fuera de plazo. 

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.deliciasibericas.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección compras@deliciasibericas.com

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